Widerrufsrecht

Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Bei Weinen und anderen Getränken bedeutet das insbesondere, dass die Flaschen ungeöffnet, unbeschädigt und originalversiegelt bzw. mit intakter Kapsel oder intaktem Korken versehen sein müssen. Bereits geöffnete oder angebrochene Flaschen sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Das Fehlen der Originalverpackung steht der Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch nicht entgegen. Bitte achte in jedem Fall auf eine transportsichere Verpackung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@lippebekenntnis.de. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Unfrei eingesandte oder nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter shop@lippebekenntnis.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Das gilt insbesondere bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren, zum Beispiel bei Glasbruch oder einem nachweisbaren Qualitätsmangel.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind:

• geöffnete oder angebrochene Flaschen,

• schnell verderbliche Waren,

• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel,

• persönliche Pflegeprodukte,

• Gutscheine, soweit gesetzlich zulässig.

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben wurde. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel vom freiwilligen Rückgaberecht erfasst ist, kontaktiere uns bitte vorab unter shop@lippebekenntnis.de.

Umtausch

Ein direkter Umtausch findet nicht statt. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglich bestellten Artikel nach Maßgabe dieser Bedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Vorschriften bist, steht dir bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an shop@lippebekenntnis.de, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Hinweis zu versiegelten Waren

Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Ob dies im Einzelfall vorliegt, beurteilen wir nach den gesetzlichen Vorgaben. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob eine Erstattung erfolgt. Wenn die Rückgabe oder der Widerruf berechtigt ist, erfolgt die Rückzahlung nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Wenn du Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung hast, erreichst du uns jederzeit unter shop@lippebekenntnis.de.